Perguntas frequentes
Pedidos e pagamentos
Como faço um pedido? Escolha o produto e a variação desejada, adicione ao carrinho e conclua o checkout com seus dados corretos.
Quais formas de pagamento são aceitas? As opções disponíveis, o parcelamento, os juros e o valor total aparecem antes da confirmação.
Como sei que o pedido foi aprovado? Após a aprovação do pagamento, a Aura Chic envia a confirmação para o e-mail informado na compra.
Entrega e rastreamento
Qual é o prazo de entrega? A previsão é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, incluindo a preparação e o transporte do pedido.
Como acompanho o pedido? Quando o envio for realizado, o código de rastreamento será encaminhado ao e-mail informado na compra.
Por que o rastreamento pode demorar a atualizar? A transportadora ou o serviço postal pode levar alguns dias úteis para registrar o primeiro movimento, especialmente em remessas internacionais.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra? Sim. Em compras online, o arrependimento pode ser solicitado em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme a política da loja e a legislação.
O que fazer se o produto chegar com defeito, avaria ou item incorreto? Entre em contato assim que identificar o problema, preservando a embalagem e enviando fotos.
Como solicito atendimento? Informe nome, número do pedido e motivo pelo e-mail contato@aurachicmoda.com.br ou WhatsApp (19) 99404-2917.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe atende pelo WhatsApp (19) 99404-2917 e pelo endereço eletrônico contato@aurachicmoda.com.br. Para pedidos já realizados, envie também o nome utilizado na compra e o número do pedido. A Aura Chic é uma loja 100% online e não realiza atendimento presencial.